หากคุณทำใบรับเอกสารคืนหายหายคุณจะต้องให้ผู้ถือหนังสือเดินทางมารับหนังสือเดินทางด้วยตนเอง เมื่อคุณไปรับกรุณาแสดงบัตรประจำตัวประชาชนต้นฉบับพร้อมสำเนาลงชื่อรับรองว่าได้รับคืนแล้ว หลังจากยืนยันตัวตนของคุณแล้วเจ้าหน้าที่ของศูนย์สมัครวีซ่าจะออกหนังสือเดินทาง หลังจากเก็บรักษาสำเนาบัตรประจำตัวที่คุณเซ็นไว้ หากคุณไม่สามารถจัดการได้ด้วยเหตุผลส่วนตัวคุณสามารถมอบอำนาจให้บุคคลอื่นมารับแทนได้  แต่คุณต้องทำหนังสือมอบอำนาจที่และเอกสารประจำตัวของคุณและผู้ที่มาแทน