1. 비자 신청 센터의 설립 배경

최근 몇 년 사이 중국의 개혁개방이 심화되고, 글로벌화가 지속적으로 진행되면서, 중국과 외국 국민의 왕래가 빈번해졌고, 중국 방문 비자의 신청량이 급속히 증가했습니다. 이에 중국과 외국 국민의 왕래를 편리하게 하고자, 중국의 재외 대사관 및 영사관에서는 많은 조치를 취하여 비자 서비스의 질을 개선하고자 했습니다. 그러나 인력과 장소 등 객관적 제약이 많아, 아직까지 이상적인 수준에는 도달하지 못했습니다. 최근, 다른 많은 국가의 재외 대사관 및 영사관 역시 같은 문제에 직면한 바, 비자 신청 센터를 도입하여 신청인에게 더 전면적이고 더욱 효율적인 서비스를 제공하고 있습니다. 그래서 비자 신청량이 많은 중국의 일부 재외 대사관 및 영사관에서는 비자 신청 센터라는 새로운 방식을 도입하기로 결정했습니다.

지금까지 우리는 유럽, 아시아, 오세아니아, 북미에 수십 개의 중국 비자 신청 센터(이하 ‘비자 신청 센터’)를 설립하고 중국 비자를 신청하는 세계 각국의 국민들에게 양질의 서비스를 제공하고 있습니다.

2. 비자 신청 센터의 서비스 범위

중국비자신청센터는 주재국의 법률에 따라 운영되는 서비스성 상업기구이며,중국영사관 허가를받아 비자신청과 인증신청과 관련된 업무를 보는 서비스기구 입니다.단 센터는 영사관의 하부기관이 아니며공공 기관도 아닙니다. 주요 업무 내용은 아래와 같습니다.
(1) 신청인 맞아,영사부의 요구에 따라 비자신청과 인증신청에 필요한 자료 정리합니다.
(2) 기본정보입력,영사관에 여권,비자,신청인 서류,인증서와 인증 자료 전달 등 신청인에게 중간 사무 서비스를 제공합니다.
(3) 영사부의 요구의 따라 비자수수료,급행 혹은 특급 비용을 대리 수납하고 혹은 인증의 급행 혹은 특급비용을 대리 수납하는 한편 대사관을 대신하여 여권과 비자,인증서를 신청인에게 교부합니다.
(4) 영사부의 요구에 따라 비자와 인증의 관련 정보를 신속히 공지하는 한편,본 센터의 사이트,로비의 안내데스크,안내 전화,이메일 등을 통해 신청인의 문의에 응답하고 도움을 제공합니다.
(5) 영사부의 요구에 따라 신청인을 위한 기타 필요한 서비스 업무를 제공합니다.

 3. 비자 신청 센터 서비스의 장점

(1) 위치상의 장점: 신청인의 편리한 방문과 신청을 위해, 본 센터는 일반적으로 교통이 편리한 시내 중심가의 고급 오피스빌딩에 자리잡고 있습니다.

(2) 인터넷 기술 활용: 비자 신청 센터는 첨단 인터넷 기술을 활용하여 사이트를 개설하고, 상세한 신청 정보, 온라인 문의, 온라인 신청서 작성, 온라인 처리 현황 조회 등의 서비스를 제공하고 있습니다.

(3) 대기 시간 단축: 비자 신청 센터는 센터 로비에 순번대기표 기기를 설치하는 한편, 온라인 예약 신청 서비스도 가동하여, 신청인이 본 비자 신청 센터에서 대기하는 시간을 효과적으로 단축시키는 등 양질의 서비스를 제공하고 있습니다.

(4) 고객 중심 서비스: 비자 신청 센터는 고객을 제일로 생각하는 서비스 마인드를 갖고 있습니다. 본 센터 로비에는 충분한 숫자의 창구가 개설되어 있으며, 신청인을 안내하는 인력을 따로 배치하여 현장에서 자문 서비스를 제공하고 있습니다. 그 밖에도 여행사, 장애인 등 특수 서비스 대상을 위한 별도의 창구가 개설되어 있습니다.

로비에 마련된 접객실은 귀빈이나 특수한 수요가 있는 신청인을 접대하는 데 사용됩니다. 그 밖에, 비자 신청 센터는 안내 책자, 포스터 부착 등의 방법으로 신청인에게 비자 발급 주의사항을 안내하며 전화, 팩스, 이메일 등을 통해 중국 비자 신청에 관한 문의에 대해 답변을 드리고 있습니다.

(5) 우편 신청 접수: 다수의 비자 신청 센터에서는 현지 사정에 따라 우편 신청 서비스를 제공, 교통이 불편한 신청인의 요구를 만족시키고 있습니다.

(6) 서비스 품질의 실시간 모니터링: 비자 신청 센터의 업무 처리와 종합 관리 시스템은 현재 전세계적인 네트워크로 관리되고 있습니다. 실시간으로 센터의 운영상황과 서비스 수준을 모니터링하며, 업무 및 기술을 실시간으로 지원하고 각종 긴급 상황을 해결합니다.

4. 비자 신청 센터의 운영회사

본 비자 신청 센터는 한국에서 등록한 China Visa Service Center (Korea) Co.,Ltd 회사가 구체적인 업무를 담당하고 있습니다. 비자 신청 센터는 운영에 있어 현지의 법률 및 법규를 엄격히 준수합니다.

5. 비자 신청 센터의 로고

비자 신청 센터가 사용하는  와  로고는 한국 상표법에 의거하여 특허청에 등록된 상표로서, 관련 법률 및 법규의 보호를 받습니다. 누구도, 어떤 방식으로도 상표권자가 누리는 상표 전용권을 침범할 수 없습니다.

본 비자 신청 센터는 양질의 서비스를 제공하기 위해, 신청인이 신청을 하기 전에 먼저 이용약관을 상세히 읽어보시기를 바랍니다.