Si vous avez perdu votre récépissé, vous devez récupérer votre passeport par vous-même. Veuillez présenter votre carte d'identité ou le permis de conduire originaux au personnel du centre de visa.  Après la vérification, le centre vous rendra votre passeport en gardant les copies de vos pièces d’identité. Si vous ne pouvez pas venir au centre pour une raison particulière, vous pouvez demander à un tiers de récupérer votre passeport muni de votre procuration notariée ainsi que sa carte d'identité.