หากว่าคุณได้ทำใบรับวีซ่าหาย คุณจะต้องไปรับหนังสือเดินทางด้วยตนเอง พร้อมเเสดงบัตรประจำตัวประชาชนที่มีรูป เจ้าพนักงานจะทำการยืนยันตัวตนเเละมอบหนังสือเดินทางคืนให้ ถ้าหากว่ามีเหตุอันควรที่ไม่สามารถไปศูนย์ด้วยตนเอง คุณสามารถใช้หนังสือมอบอำนาจที่ได้รับการรับรองจากหน่วยงานรักษาความปลอดภัยสาธารณะให้ผู้อื่นกระทำการมายื่นรับหนังสือเดินทางได้ เเต่ควรที่จะเก็บสำเนาหนังสือมอบอำนาจเเละบัตรประชาชนของผู้รับมอบอำนาจไว้เป็นหลักฐาน